كشف إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك تفاصيل التطبيق الجديد الذي تم الإعلان عنه، مؤكدًا أن التطبيق ضمن فعاليات مبادرة “تجارة إلكترونية منضبطة” ومتاح عليه جميع الخدمات الرقمية ويتيح للمستهلك تسجيل ومتابعة الشكاوى دون تدخل العنصر البشري.

وقال الجزار، في مداخلة لقناة إكسترا نيوز إن جهاز حماية المستهلك أعلن أمس، عن مبادرة جديدة تحت شعار “تجارة إلكترونية منضبطة” بمشاركة كل شركات ومنصات التجارة الإلكترونية وشركات الشحن.

أضاف أن المبادرة مستمرة لمدة 5 أيام وتهدف إلى الإعلان عن بعض الضوابط والإجراءات للشركات التجارية العالمة في مجال التجارة الإلتكرونية.

وتابع “رصدنا في الجهاز خلال الفترة الأخيرة بعض الممارسات السلبية غير المنضبطة من بعض الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية” مشيرًا إلى أن تلك المخالفات أثرت بشكل كبير جدًا على حقوق المستهلك.

وأوضح أن من أبرز تلك الممارسات عدم التزام الشركات بتسليم المنتجات وعدم الالتزام بالأسعار ووجود تخفيضات وهمية وإعلانات مضللة، وكل ذلك أدى إلى إطلاق المبادرة.

وتابع “تلقينا في 2024 فقط 31 ألف و500 شكوى في ملف التجارة الإلكترونية وتم حل 30 ألف شكوى منهم”.